Algemene voorwaarden (AV) van Arsonists GmbH en klanteninformatie

§ 1 Geldigheid van de algemene voorwaarden, definities en contracttaal

1. Onze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen "AV") zijn van toepassing in hun laatste versie op alle diensten en aanbiedingen van Arsonists GmbH, Martin-Luther-Straße 1, 81539 München, wettelijk vertegenwoordigd door de directeur Günter Gerald Götzer (hierna te noemen "BEDRIJF"), met de KLANT (hierna te noemen "KLANT"), voor zover deze AV effectief zijn opgenomen in het contract.

2. Afwijkingen van deze AVV zijn alleen van kracht indien bevestigd door het BEDRIJF. De bevestiging van het BEDRIJF aan contractuele partners die geen consumenten zijn, moet schriftelijk gebeuren.

3. De KLANT is een consument als hij een natuurlijke persoon is en het doel van de bestelde leveringen en diensten niet hoofdzakelijk kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer is daarentegen elke natuurlijke of rechtspersoon of vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van het contract handelt in het kader van de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

4. De contracttaal is Duits.

§ 2 Onderwerp en sluiting van het contract

1. De VENNOOTSCHAP biedt goederen en diensten aan op het gebied van grafisch ontwerp en afwerking van textiel, zowel in fysieke winkels als via verkoop op afstand.

2. Om het contract te sluiten via het internet door middel van verkoop op afstand, moet de KLANT het BEDRIJF een aanvraag sturen via het offerteformulier op de website van het BEDRIJF of per e-mail, waarin de KLANT alle informatie geeft over de door hem gevraagde dienst (zoals oplage, drukmotief met positie, gewenst textiel, eigen ontwerpvoorbeeld). De aanvraag van de KLANT kan ook persoonlijk worden gedaan in de kantoorboekhandel van het BEDRIJF. Het BEDRIJF zal de KLANT dan onmiddellijk een ontvangstbevestiging sturen en binnen twee werkdagen na ontvangst van de aanvraag van de KLANT door het BEDRIJF per e-mail of - als de KLANT dit wenst - de KLANT een bindend aanbod doen (door het BEDRIJF ook een "BESTELLING" genoemd) ter plaatse in de winkel. Als het BEDRIJF niet in staat of niet bereid is om de KLANT een aanbod te doen, zal het BEDRIJF de KLANT hiervan ook op de hoogte stellen binnen een termijn van twee werkdagen vanaf de ontvangst van het verzoek van de KLANT door het BEDRIJF. Het contract zal worden gesloten na ontvangst door het BEDRIJF van de verklaring van aanvaarding en/of goedkeuring door de KLANT van het aanbod van het BEDRIJF, ten minste in tekstvorm. De KLANT bevestigt door zijn verklaring van aanvaarding en/of vrijgave dat hij het aanbod van het BEDRIJF op juistheid heeft gecontroleerd (fouten in afbeeldingen, afdrukstatus, positionering, teksten, kleurspecificaties, enz.)

3. Het BEDRIJF is gebonden aan het aanbod van het BEDRIJF zoals beschreven in de bovenstaande § 2 para. 2 van deze AV voor een periode van twee weken vanaf de datum van uitgifte van het aanbod. Een verklaring van aanvaarding en/of vrijgave door de KLANT die het BEDRIJF na het verstrijken van deze periode ontvangt, zal daarom een aanbod van de KLANT vormen dat het BEDRIJF kan aanvaarden door middel van een verklaring binnen twee werkdagen, die dan zal leiden tot de totstandkoming van het contract. Als het BEDRIJF het aanbod van de KLANT niet aanvaardt, zal het de KLANT hiervan op de hoogte stellen binnen een termijn van twee werkdagen vanaf de ontvangst van het aanbod van de KLANT door het BEDRIJF.

4. De eigenschappen en essentiële kenmerken van de goederen en diensten worden aan de KLANT uiteengezet in het aanbod, ten minste in tekstvorm, nadat de KLANT het BEDRIJF voorafgaand aan de aankoop om inlichtingen heeft verzocht.

5. De informatie en details die door het BEDRIJF op haar website, in brochures, catalogi, mailings of soortgelijk reclamemateriaal worden gegeven zijn onderhevig aan verandering en zijn niet bindend voor het BEDRIJF. Dergelijke presentaties vormen geen bindend aanbod tenzij ze uitdrukkelijk als bindend zijn bestempeld.

6. Tekeningen, illustraties, afmetingen, gewichten of andere prestatiegegevens zijn alleen bindend als dit uitdrukkelijk is overeengekomen tussen het BEDRIJF en de KLANT.

7. Het BEDRIJF verbindt zich ertoe de krachtens dit contract te verlenen diensten vakkundig en in overeenstemming met de meest recente bevindingen en ontwikkelingen uit te voeren. Afwijkingen door het BEDRIJF van de afspraken zijn toegestaan, mits de contractueel overeengekomen prestatienorm wordt gehandhaafd. Als gevolg van het productieproces kunnen er kleine technische afwijkingen in de geleverde goederen zijn van de overeengekomen specificaties - bijvoorbeeld in vorm en kleur - en/of over- of onderproductie van de gedrukte producten. Dergelijke afwijkingen vormen geen wezenlijk gebrek, mits ze binnen de gebruikelijke omvang vallen. Een te lage of te hoge levering in geval van over- of onderproductie van maximaal 10% is gebruikelijk in de handel. Bovendien moet de KLANT er rekening mee houden dat de weergave van kleuren kan verschillen op niet-gekalibreerde monitoren. Bij aankoop in de winkel van het BEDRIJF, zal de KLANT de mogelijkheid hebben om de respectievelijke kleur te bekijken op een gekalibreerde monitor voorafgaand aan de productie.

8. De overdracht van rechten en verplichtingen van de contractuele partner aan derden vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van het BEDRIJF.

§ 3 Prijzen en verzendkosten

1. Alle prijzen vermeld op de website, in de winkel en in aanbiedingen van het BEDRIJF zijn eindprijzen plus verzendkosten, die apart vermeld worden. De wettelijke belasting toegevoegde waarde wordt in elk geval getoond en is inbegrepen in de eindprijzen.

2. De bijbehorende verzendkosten worden voor de aankoop aan de KLANT meegedeeld en zijn voor rekening van de KLANT, tenzij de KLANT gebruik maakt van zijn annuleringsrecht. De verzendkosten omvatten alle bijbehorende kosten, zoals verpakking, levering en verzekering. Bijkomende kosten die zijn veroorzaakt, bijvoorbeeld door onjuiste informatie verstrekt door de KLANT en waarvoor de KLANT dus verantwoordelijk is, zullen worden gedragen door de KLANT of worden terugbetaald aan het BEDRIJF door de KLANT op verzoek.

3. Het verzendingsrisico wordt gedragen door het BEDRIJF als de KLANT een consument is.

§ 4 Betalings- en leveringsvoorwaarden

1. De KLANT kan de aankoopprijs betalen via de betalingsmogelijkheden die hem voor de aankoop zijn meegedeeld.

2. In het geval van vooruitbetaling, zullen de goederen worden verzonden naar het factuuradres dat door de KLANT is opgegeven, nadat de respectieve bankrekening van het BEDRIJF is gecrediteerd met de levertijd die voorafgaand aan de aankoop aan de KLANT is meegedeeld. Een ander leveringsadres kan worden overeengekomen.

3. Het BEDRIJF levert aan het gehele grondgebied van de Europese Unie.

4. In het geval van afhaling van de goederen, zal het BEDRIJF de KLANT per e-mail informeren wanneer de goederen klaar zijn voor afhaling en op welke tijdstippen de KLANT ze kan afhalen op het hoofdkantoor van het BEDRIJF in München.

5. Het BEDRIJF behoudt zich het recht voor om de factuur in elektronische vorm te verzenden. In dit geval wordt de factuur gratis per e-mail verzonden.

6. De goederen blijven eigendom van het BEDRIJF onder eigendomsvoorbehoud totdat de koopprijs volledig is betaald.

7. Bij onderlevering/onderproductie van de bestelde hoeveelheid binnen de gebruikelijke omvang (vgl. § 2 nr. 7 van deze AV) bestaat geen recht op nalevering van het tekort. In dit geval wordt de werkelijk geleverde hoeveelheid in rekening gebracht.

§ 5 Levertijd en overmacht

1. De leveringstermijn van de goederen is twee weken na ontvangst van de verklaring van aanvaarding van de KLANT door het BEDRIJF.

2. Afwijkende afspraken over data of termijnen moeten schriftelijk worden gemaakt voor contractuele partners die geen consument zijn, anders volstaat het tekstformulier. Indien de KLANT vervolgens andere of bijkomende diensten overeenkomt die de overeengekomen data of termijnen beïnvloeden, worden deze data of termijnen verlengd met een redelijke termijn.

3. Data of termijnen worden verlengd met de periode waarin de KLANT in gebreke is met betaling of een samenwerkingsverplichting in strijd met het contract niet nakomt.

4. Het BEDRIJF is niet verantwoordelijk voor verstoringen van de uitvoering als gevolg van overmacht en als gevolg van gebeurtenissen die het voor het BEDRIJF aanzienlijk moeilijker of onmogelijk maken om de dienst te verlenen - met inbegrip van in het bijzonder stakingen, weersgerelateerde storingen, uitsluitingen, officiële bevelen, schade aan machines en machine defecten - zelfs in het geval van overeengekomen data of deadlines, als het BEDRIJF de KLANT hiervan onmiddellijk op de hoogte stelt. Zij geven het BEDRIJF het recht om de uitvoering uit te stellen voor de duur van de belemmering plus een redelijke opstarttijd of om zich geheel of gedeeltelijk uit het contract terug te trekken vanwege het nog niet vervulde deel.

5. Indien de in § 5 (4) hierboven bedoelde wanprestatie langer dan drie maanden duurt, heeft de KLANT het recht om, na het vaststellen van een redelijke respijtperiode, het contract op te zeggen met betrekking tot het nog niet nagekomen deel.

6. Het BEDRIJF heeft het recht om zich terug te trekken uit het contract als, ondanks de voorafgaande sluiting van een koopcontract, het BEDRIJF zelf niet is voorzien van de goederen die nodig zijn voor de vervulling van de bestelling van de KLANT en daarom niet in staat is om aan de KLANT te leveren binnen de hierboven vastgestelde leveringstermijn. Dit is alleen niet van toepassing als het BEDRIJF zelf verantwoordelijk is voor het uitblijven van de levering. Het BEDRIJF zal de KLANT onmiddellijk op de hoogte brengen van het niet kunnen leveren en, in geval van annulering, de KLANT onmiddellijk terugbetalen voor de reeds ontvangen tegenprestatie.

7. Het BEDRIJF is te allen tijde gerechtigd tot gedeeltelijke nakoming, mits een dergelijke gedeeltelijke nakoming redelijk is voor de KLANT.

§ 6 Verplichtingen van de KLANT

1. Als de KLANT foto's, tekeningen enz. instuurt voor verdere verwerking, garandeert de KLANT het BEDRIJF dat hij de nodige rechten/toestemmingen heeft om het ingestuurde materiaal te verspreiden, te reproduceren en te laten verwerken door derden - zoals het BEDRIJF. Deze garantie geldt in het bijzonder voor handelsmerken, auteursrechten of andere industriële eigendomsrechten van derden, het algemene persoonlijkheidsrecht of andere rechten van derden. De KLANT garandeert ook dat het ingezonden materiaal niet in strijd is met de toepasselijke wetgeving.

2. Voor zover de afbeeldingen, tekeningen etc. die gebruikt worden voor productie namens de KLANT beschikbaar zijn gesteld door het BEDRIJF, zal het BEDRIJF de KLANT een gebruiksrecht verlenen dat uitsluitend beperkt is tot privégebruik.

3. In het geval van een schending van de garantie voortvloeiend uit § 6 Para. 1 van deze AV en/of een schending van de gebruiksrechten verleend in § 6 Para. 2 van deze AV, zal de KLANT het BEDRIJF vrijwaren en schadeloos stellen in het geval van juridische en/of officiële claims.

§ 7 Aansprakelijkheid, inspectie en klachten

1. In principe is de KLANT onderworpen aan de wettelijke garantierechten, tenzij anders bepaald in deze AV.
2. Het BEDRIJF zal schadevergoeding of compensatie voor verspilde uitgaven betalen, ongeacht de rechtsgrond (bijv. uit wettelijke en quasi-wettelijke verplichtingen, materiële gebreken en gebreken aan de titel, plichtsverzuim en onbevoegd handelen), alleen in de volgende mate:

1. 1. 1. de aansprakelijkheid in geval van opzet, gegeven garanties en letsel aan leven, ledematen en gezondheid is onbeperkt. De wettelijke voorschriften zijn van toepassing;

1. 1. 2. in het geval van grove nalatigheid is het BEDRIJF aansprakelijk tot het bedrag van de typische schade die te voorzien was op het moment dat het contract werd afgesloten;

1. 1. 3. In het geval van een eenvoudige nalatige schending van een kardinale verplichting (een verplichting waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract, op de naleving waarvan de KLANT regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen en waarvan de schending de verwezenlijking van het doel van het contract in gevaar brengt), is het BEDRIJF aansprakelijk ten belope van de typische schade die voorzienbaar was op het ogenblik van het sluiten van het contract;

1. 1. 4. Indien de KLANT geen consument is, is het BEDRIJF niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door lichte of grove nalatige plichtsverzuimen door haar plaatsvervangers, op voorwaarde dat deze plichtsverzuimen geen betrekking hebben op kardinale verplichtingen.

2. De VENNOOTSCHAP kan het verweer van medeplichtige nalatigheid opwerpen.

3. Als de KLANT een consument is, is de verjaringstermijn voor vorderingen die voortvloeien uit aansprakelijkheid voor materiële gebreken 24 maanden. Als de KLANT een ondernemer is, wordt deze periode verkort tot 12 maanden.

4. Aansprakelijkheidsclaims van de KLANT onder de Productaansprakelijkheidswet blijven onaangetast door de bovenstaande beperking van aansprakelijkheid.

5. Als de KLANT een handelaar is, zijn de wettelijke bepalingen van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB) van toepassing, in het bijzonder de verplichtingen van de KLANT om te inspecteren en kennis te geven van gebreken.

§ 8 Retourkosten in geval van annulering

In het geval van annulering, draagt de KLANT de normale kosten van de retourzending indien de geleverde goederen overeenkomen met de bestelde goederen. In andere gevallen draagt het BEDRIJF de kosten van de retourzending.

§ 9 Annuleringsbeleid voor consumenten bij verkoop op afstand

1. De KLANT, die handelt in de hoedanigheid van consument, heeft recht op een herroepingsrecht conform § 355 BGB voor buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten en voor op afstand gesloten verkoopovereenkomsten. Consumenten kunnen hun verklaring tot het sluiten van het koopcontract annuleren onder de volgende voorwaarden:

________________________________________________________

Annuleringsvoorwaarden

Recht op annulering

Je hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.

De annuleringstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen.

Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons, Arsonists GmbH, op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw annuleringsrecht verstuurt voordat de annuleringstermijn afloopt.

Gevolgen van de annulering:

Als u dit contract herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. We kunnen de terugbetaling achterhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons hebt geïnformeerd over de annulering van dit contract. Aan de termijn is voldaan als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

Jij draagt de directe kosten voor het terugsturen van de goederen.

Je hoeft alleen te betalen voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig is om de staat, eigenschappen en functionaliteit ervan te controleren.

Einde van de annuleringsvoorwaarden

________________________________________________________

 

2. Tenzij de partijen anders zijn overeengekomen, is het herroepingsrecht, zoals beschreven in artikel 9 (1) van deze AV, niet van toepassing op contracten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele selectie of bepaling door de KLANT bepalend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de KLANT. Daarom heeft de KLANT geen recht op annulering als het onderwerp van het contract het grafisch ontwerp en de afwerking van textiel is onder individuele selectie of bepaling van de KLANT.

§ 10 Gegevensverwerking en gegevensbescherming

1. Het BEDRIJF verzamelt KLANTgegevens in het kader van de verwerking van contracten. Daarbij zal het in het bijzonder de bepalingen van de Federale Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telemediawet in acht nemen. Zonder de toestemming van de KLANT, zal het BEDRIJF de inventaris en gebruiksgegevens van de KLANT alleen verzamelen, verwerken of gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de contractuele relatie.

2. Het BEDRIJF zal de gegevens van de KLANT niet gebruiken voor reclame, markt- of opinieonderzoek zonder de toestemming van de KLANT.

3. De bestelgegevens van de KLANT worden opgeslagen door het BEDRIJF. Als de KLANT het BEDRIJF een e-mailadres heeft gegeven, zal de KLANT alle relevante gegevens met betrekking tot zijn bestelling per e-mail ontvangen, die ook kunnen worden afgedrukt.

4. Zodra het contract volledig is verwerkt, worden de bestelgegevens van de KLANT opgeslagen om te voldoen aan de wettelijke bewaartermijnen en verwijderd na het verstrijken van deze termijnen.

5. De KLANT heeft het recht op gratis informatie over zijn gegevens die zijn opgeslagen door het BEDRIJF en het recht op rectificatie, wissen of blokkeren op elk moment. In deze gevallen en/of in het geval van vragen over het gebruik of de verwerking, kan de KLANT te allen tijde contact opnemen met het BEDRIJF door gebruik te maken van de communicatiekanalen die in het aankoopcontract zijn gespecificeerd.

§ 11 Consumentenarbitrage

De VENNOOTSCHAP neemt niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.

§ 12 Informatie over de technische middelen om invoerfouten te corrigeren

Invoerfouten tijdens het bestelproces via de website van de VENNOOTSCHAP kunnen op elk moment handmatig gecorrigeerd worden voordat de e-mail verzonden wordt of voordat op de knop "EEN OFFERTE AANVRAGEN" geklikt wordt. Het proces kan ook op elk moment geannuleerd worden door het browservenster of het betreffende tabblad in de browser te sluiten.

§ 13 Gedeeltelijke nietigheid, bevoegde rechtbank en toepasselijk recht

1. Mocht een bepaling in deze voorwaarden of een bepaling in het kader van andere overeenkomsten ongeldig zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van alle andere bepalingen of overeenkomsten.
2. Voor KLANTEN van het BEDRIJF die geen consumenten zijn, geldt het volgende: Mondelinge nevenafspraken worden geacht niet te zijn gemaakt. Amendementen en aanvullingen op het contract moeten schriftelijk worden gemaakt. Dit is ook van toepassing op overeenkomsten over het afzien van het schriftelijkheidsvereiste.
3. Als de KLANT een koopman is in de zin van het Duitse Wetboek van Koophandel, een rechtspersoon onder publiek recht of een speciaal fonds onder publiek recht, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die direct of indirect voortvloeien uit de contractuele relatie tussen het BEDRIJF en de KLANT de statutaire zetel van het BEDRIJF.
4. Deze Algemene Voorwaarden en de gehele juridische relatie tussen het BEDRIJF en de KLANT, die geen consument is, worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland. In alle andere opzichten zijn de algemene wettelijke bepalingen van toepassing.

Status van de GTC 2022